Ketel defect: wat u controleert voor u belt
Door FixNow24
De absolute regel bij gasgeur, de vier eenvoudige controles die de helft van de pannes oplossen, en wat de technicus bij aankomst van u verwacht.
Gasgeur: u probeert niets
Ruikt u gas, raak dan geen enkele schakelaar aan, ontsteek geen lamp en gebruik geen telefoon in de ruimte, open de ramen, sluit de gaskraan als u er veilig bij kunt, verlaat de woning en bel het gasnoodnummer van uw netbeheerder.
Dat is de enige situatie waarin FixNow24 uw aanvraag bewust weigert: de app blokkeert de schatting en de betaling, en toont enkel de veiligheidsinstructies en dat noodnummer. Een gasgeur hoort bij de nooddiensten, niet bij een geplande herstelling.
Vier controles die vaak volstaan
Noteer eerst de foutcode op het scherm van de ketel: dat is de nuttigste informatie die u kunt doorgeven, en ze stuurt de diagnose vaak nog voor de vakman ter plaatse is.
Controleer daarna de waterdruk op de manometer. Een te lage naald belet de ketel op te starten, en soms volstaat wat water bijvullen, op voorwaarde dat u de vulkraan daarna correct sluit.
Kijk na of de thermostaat wel degelijk warmte vraagt, batterijen inbegrepen, en of de ketel elektrisch gevoed is: een afgezette automaat of een uitgetrokken stekker verklaart een verrassend aantal oproepen. Controleer ten slotte of de gaskraan openstaat en of niets de verluchting van de ruimte belemmert.
Wat de technicus doet, en wat het kost
Op FixNow24 beschrijft u de panne, verschijnt de indicatieve vork voor de werken tussen 8,48 € en 1 908,00 € incl. btw aan het tarief van 6 %, of tussen 9,68 € en 2 178,00 € incl. btw aan het tarief van 21 %, afhankelijk van het betrokken onderdeel, en betaalt u 35,00 € verplaatsingskosten om de aanvraag te versturen. Die kosten dekken de verplaatsing en de diagnose.
Ter plaatse zoekt de technicus de oorzaak, selecteert hij het btw-tarief waarvoor hij verantwoordelijk is, en voert hij een vaste prijs in die u in de app aanvaardt voor hij begint. Ontbreekt een onderdeel, dan stelt hij een aparte bijkomende offerte voor.
Een herstelling vervangt het verplichte periodieke onderhoud van uw ketel niet, dat een aparte verplichting blijft, met attest. Beide vullen elkaar aan: geregeld onderhoud vermindert het aantal pannes in volle winter aanzienlijk.
Bereid ook de toegang en de documenten voor. Maak de ruimte rond de ketel vrij, haal het onderhoudsboekje en het laatste attest boven als u ze hebt, en zoek de gasmeter en de zekeringkast. Is de ketel recent, dan kan de panne onder de fabrieksgarantie of onder een bestaand onderhoudscontract vallen: meld dat, een eerlijke vakman verwijst u dan naar dat verhaal in plaats van een vermijdbare interventie aan te rekenen. Sluit in afwachting ongebruikte kamers en dicht tocht af: de woning verliest zo minder snel haar warmte, en de technicus vindt bij aankomst een werkbare situatie in plaats van een ijskoude ruimte vol verplaatste spullen.