Verplaatsingskosten en de prijs van een noodgeval, uitgelegd

De 35,00 € verplaatsingskosten betalen de rit van de vakman en de diagnose die hij bij u uitvoert. Ze zijn verschuldigd op het moment dat u de aanvraag verstuurt, want het is die betaling die ze naar de vakmannen in de buurt stuurt: zonder dat engagement zou niemand vertrekken.

Ze worden niet van de prijs van de werken afgetrokken en staan op de factuur als een aparte, al betaalde lijn. Het bedrag is hetzelfde ongeacht het btw-tarief dat daarna wordt gekozen: het is het totaal dat u op dat moment betaalt.

Aanvaardt geen enkele vakman uw aanvraag, dan worden ze automatisch terugbetaald. Annuleert u voor de vakman vertrekt, eveneens. Vanaf het ogenblik dat hij onderweg is, blijven ze hem verworven, ook als u zijn prijs ter plaatse weigert.

Elk symptoom in de app verwijst naar een of meer lijnen van onze tarieflijst, die vanuit ons beheerplatform wordt bijgehouden. De getoonde vork loopt van de laagste minimumprijs tot de hoogste maximumprijs van die lijnen, dringendheidstoeslag inbegrepen.

Geen enkel bedrag komt uit een automatisch model. Voegt u een beschrijving of foto’s toe, dan dienen die uitsluitend om uw probleem beter aan de juiste lijnen te koppelen, nooit om een prijs te bedenken. De vork loopt dus van 8,48 € tot 1 908,00 € incl. btw aan het tarief van 6 %, en van 9,68 € tot 2 178,00 € incl. btw aan het tarief van 21 %, afhankelijk van het vakgebied en de panne.

Het btw-tarief hangt af van uw woning en van de aard van de werken, en de vakman selecteert het ter plaatse, onder zijn verantwoordelijkheid. Zolang de diagnose niet is gebeurd, tonen wij dus beide bedragen, aan 6 % en aan 21 %, nooit een prijs excl. btw alleen.

Na de diagnose voert de vakman een vaste prijs in. Ligt die boven de vork, dan moet hij een verantwoording schrijven die u leest voor u beslist, en de vermelding boven de schatting staat bij het bedrag. U aanvaardt of u weigert: er begint niets zonder uw akkoord.

U betaalt maar één prijs, die van de vakman, zonder toegevoegde servicekosten. FixNow24 wordt vergoed door de aangesloten vakmannen, op basis van de werkelijk uitgevoerde en in de app betaalde interventies.

Enkele bijzondere situaties zijn het kennen waard. Stelt de vakman ter plaatse vast dat de interventie niet tot zijn vakgebied behoort, dan zegt hij dat en stopt alles daar: enkel de verplaatsingskosten blijven verschuldigd. Duikt er tijdens de werken iets onvoorziens op, dan voegt hij dat niet op eigen initiatief toe: hij legt u een bijkomende offerte voor, die u in de app goedkeurt of weigert, en een weigering brengt geen enkel extra bedrag mee. Weigert u de aangekondigde vaste prijs, dan wordt de interventie afgesloten zonder andere kost dan de al betaalde verplaatsing.